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從心理學(xué)的角度看誠信的重要性
1、何謂誠信？
從心理學(xué)上講，誠信是得到社會認(rèn)知和肯定的行為規(guī)則，是人們對自己和他人行為、對所處的組織和制度、以及對使人類對自身生存有了基本認(rèn)識的自然秩序和道德、社會秩序的期待狀態(tài)。
具體說來，誠信有下列的行為含義： 1)尊重事實；2)行為前后一致 ；3) 行事可靠；4)理性的作出選擇和決定; 5) 沒有自相矛盾的行為。
心理學(xué)家想要說明的最重要的一點是誠信不是意識形態(tài)、政治或道德的說教，而是生活的方式，它對每個人都有重大的意義。
2、為什么誠信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)？
從個體層次上看，誠信被看作是理性的選擇。許多學(xué)者認(rèn)為，作出誠信的選擇與其他形式的風(fēng)險選擇相類似；假設(shè)每個人都有動機(jī)作出理性和有效的選擇（也就是在他們的交易中使期待收益最大化、期待損失最小化）。而在理性選擇理論學(xué)者看來，選擇是在有意識的對利益的計算和考慮后作出的，而這一計算又是建立在一個外在和內(nèi)部統(tǒng)一的價值體系的基礎(chǔ)上的。在很多的商業(yè)實踐中，與其他許多選擇相比，誠信仍然是成本最小的最有效的選擇。
從國家層次上看，研究表明，在對世界價值統(tǒng)計的研究中，當(dāng)財政上的真實性與可靠性在國家層次上被整體考量時，它們是必然有著相互關(guān)聯(lián)的，而且在某一國家里，財政領(lǐng)域里誠信水平越高就越能降低交易費用，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。對1981和1990年的世界價值統(tǒng)計表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在度量的兩個時點上調(diào)查取樣的回應(yīng)者人數(shù)都大概在1000至2000人之間。即使是許多相關(guān)的變量，如國民生產(chǎn)總值，城市化水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡程度或農(nóng)業(yè)在國內(nèi)總產(chǎn)品中所占的比重等被設(shè)為定值，社會資本（即財政誠信）對經(jīng)濟(jì)增長的影響仍是顯著的和確實的。因此，經(jīng)濟(jì)心理學(xué)似乎應(yīng)該進(jìn)一步考察對宏觀經(jīng)濟(jì)變量如經(jīng)濟(jì)增長和財富有決定作用的心理上的因素（如誠信）。
3．誠信的心理基礎(chǔ)
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)我們?yōu)槭裁匆嘈艅e人：
1）建立在個性基礎(chǔ)上的誠信。有些人天生就相信別人，有些人天生就不相信別人。
2）建立在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的誠信。與人交往之后，對人的誠信程度有一種信息的判斷，可以增強(qiáng)或降低我們對他誠信程度的判斷。有些交往深度不夠的人，我們并不了解他的誠信程度，這就給第三者的形象和聲譽(yù)等提供了制造謠言穢語空間。
3）建立在分類基礎(chǔ)上的誠信。我們分屬于不同的類別，包括職業(yè)的、區(qū)域的、政治的，心理學(xué)家認(rèn)為大家更傾向于相信自己的同類。
4）建立在角色位置上的誠信。我們相信某角色的人，這種誠信也不是建立在理性的角度上的。比如說中國人更傾向于相信老師而不是相信商人，這完全是文化的誤導(dǎo)，而不是理性的判斷。某種意義上說，與其說是對角色的信任不如說是對社會體制的信任，因為必須達(dá)到一定條件的人才能在這種體制中擔(dān)任某種角色。
5）建立在規(guī)則基礎(chǔ)上的誠信
這是最理性的誠信不是根據(jù)社會類別和社會角色進(jìn)行判斷。判斷的理性在于當(dāng)你相信別人只有誠信才能得到最大利益，相信不誠信會帶來不利時，這種誠信才是最有判斷根據(jù)的誠信。
4、是否有些人比他人更誠實和可信？
回答是肯定的，但這點不象差異一樣是與生俱來的。在實驗室試驗和實地研究中都存在有簡單的例子可以說明，在信任他人或自身的可信賴性方面每個人總體的判斷上差別是很大的。人們從他們早年的與誠信相關(guān)的經(jīng)驗進(jìn)行推斷來建立起對他人的一般看法。因為期望分別來自于各個不同的社會代表者，人們各自獲得的對他人信賴程度的期望值是發(fā)散的，從而最終以相對穩(wěn)定的個性特征的形式呈現(xiàn)出來。通常的情況是，誠實的人們更容易相信別人。
5、在誠信問題上是否存在文化的差異？
是，也不是。在不同的文化中，以文化特征標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的對誠信問題的認(rèn)識和期望之間存在微妙聯(lián)系，跨文化研究提供了對這些關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性和多樣性的深入見解。國際性的調(diào)查表明中國和日本公民與美國相應(yīng)群體相比通常顯示出較低的誠信水平。在中國和日本，關(guān)系都不是建立在信任而是相互擔(dān)保的基礎(chǔ)上。這種相互擔(dān)保在人與人之間的各種關(guān)系和社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)上確定下來。由于這種高水平的能被感知到的穩(wěn)定性，在交易中的社會的不確定性在親密朋友和親人中被大大降低了。換句話說，如果關(guān)系是穩(wěn)定的，可靠的和緊密的，中國人和日本人就是更值得信任的了。
與此形成對照，在美國社會里可與之相比的穩(wěn)定感和安全感是很難獲得的。于是，在交易中的社會不確定性就更大一些。因此，在美國，在降低這種不確定性的過程中，信任的利害關(guān)系循環(huán)出現(xiàn)，而這一點以對個人知識和他人信譽(yù)度的了解的更大程度的依賴的形式表現(xiàn)出來。 然而，所有的差異都并非與生俱來。
6. 誠信的心理意義是什么？
1)降低交易成本
從心理角度看，信任發(fā)生作用從而降低交易成本的一種方式是作為社會決策中的啟發(fā)工具。社會決策啟發(fā)是主要行為人在對其遇到的各種兩難形勢該如何反應(yīng)而要作出決定時使用的行為規(guī)則。在商業(yè)中誠信的作用不是經(jīng)濟(jì)模型中可計算的風(fēng)險，而更象是決策者采納的啟發(fā)式的行為。在一個缺乏正式的監(jiān)督或衡量機(jī)制來測定和堅持互惠的社會里，個人必須自發(fā)地從某一側(cè)面進(jìn)行一系列的活動來幫助他人解決問題。在這種情況下，啟發(fā)——即主要人物的作用就會加速許多資產(chǎn)的交易，這些資產(chǎn)很難標(biāo)價但又相互豐富各自內(nèi)容并對每個人的競爭和解決意外問題的能力很有幫助。
2)自發(fā)的社會性
信任作為社會資本的一種形式，其最重要的表現(xiàn)之一就是自發(fā)的社會性，如能引發(fā)誠信行為的出現(xiàn)。當(dāng)自發(fā)的社會性作為行為學(xué)術(shù)語運(yùn)用時，它所指的是各種形式的合作、無私以及職能以外的行為，此時，社會中的成員努力工作來提高集體福利水平，并促進(jìn)集體目標(biāo)的實現(xiàn)。
在社會關(guān)系體中，自發(fā)的社會性以許多種形式表現(xiàn)出來。比如說，我們希望社會成員能集中精力、花費時間為實現(xiàn)集體的目標(biāo)而努力，能與其他人一起分享有用的信息，能在使用有價值但又有限的組織資源時要受到責(zé)任的約束。
3)領(lǐng)導(dǎo)的有效性
很長時間以來，心理學(xué)家就認(rèn)識到了在等級關(guān)系中的誠信的核心地位。那些處在領(lǐng)導(dǎo)地位的人來說，誠信是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)要素。有下列一些原因使得信任是必不可少的。首先，如果組織中的領(lǐng)導(dǎo)人士總是不得不對自己的做法進(jìn)行解釋和證明的話，他們的有效管理的能力將被大大削弱。其次，由于監(jiān)督行為的不切實際性和成本的存在，領(lǐng)導(dǎo)者不能發(fā)現(xiàn)并懲罰每個未能與他人很好合作的人，同樣也不能獎勵每個真正完成合作的人。結(jié)果，有效的組織行為就依賴人對整個機(jī)構(gòu)的責(zé)任感，依賴于他們遵守指示和規(guī)章及自愿聽從組織權(quán)威的意愿。另外，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時，由于信任會影響到對爭論的解決過程和結(jié)果的接受程度，它就顯得很重要了。研究表明，當(dāng)人們信任當(dāng)局的動機(jī)和意圖時，他們就更容易接受其結(jié)果，尤其是當(dāng)結(jié)果是不利時，誠信就顯得更為重要。
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